FAQ

On répond à toutes vos questions !
Si vous ne trouvez pas de réponse ici, n’hésitez pas à nous contacter :)

LES INFOS SUR NOS PRODUITS !

T’AS QUOI DANS LE BIDON ? (y’a quoi dans la formule ?)

On vous dit tout ! Dans Les Petits Bidons il y a du Savon de Marseille à l’Huile d’Olive cuit au chaudron, des agents moussants et lavants à base d’huile de tournesol et de ricin, des enzymes pour renforcer l’efficacité, de l’eau, un solvant issu d’huiles végétales (et toujours 0% d’huile de palme !), un alcool d’origine naturelle, de l’acide citrique, de la potasse, de la glycérine, du sel et un parfum d’origine naturelle à base d’huiles essentielles pour les versions parfumées !

Et toujours Sans Huile de Palme, sans colorants, sans azurants optiques, sans tensioactifs dérivés du pétrole !

POURQUOI 99% ET PAS 100% NATURELLES ?

Notre volonté c’est de proposer le maximum d’ingrédients d’origine naturelle. Dans nos lessives, nous avons 99,6% d’ingrédients d’origine naturelle. Les 0,4% restant correspondent à des enzymes ajoutées pour renforcer l’efficacité de lavage mais qui permettent toujours à la formule d’être facilement biodégradable et respectueuse de l’environnement !

C’EST POUR TOUTES LES PEAUX ? MÊME SENSIBLES ?

Toutes les formules des Petits Bidons ont été testées sur peaux sensibles et sous contrôle dermatologique. Nous avons apporté un soin tout particulier à créer une formule la plus propre possible pour l’environnement mais aussi pour la peau. Si vous avez une peau particulièrement sensible, on vous recommande la formule Sans Parfum qui a été travaillée pour un maximum de tolérance sans huile essentielle.

VOS BOUTEILLES SONT EN PLASTIQUE ?

Les Petits Bidons sont en PET 100 % recyclable et dès que nous serons un peu plus gros nous pourrons intégrer une grande partie de PET recyclé ! Nous sommes aujourd'hui malheureusement beaucoup trop petit pour pouvoir y prétendre... et puis en parallèle on réfléchit aussi à plein de nouvelles façons de faire encore mieux mais ça on vous en parle rapidement !

POURQUOI LA LESSIVE EST-ELLE PLUS LIQUIDE ?

Vous l’avez sûrement remarqué la formule des PETITS BIDONS est plus liquide que votre lessive habituelle. C’est parce que nous n’avons pas ajouté d’agent texturisant ou d’huile de palme pour épaissir la formule mais elle est toujours très concentrée ! 

On a juste mis le nécessaire pour que ce soit efficace et bon pour l’environnement !

 

LES INFOS PRATIQUES POUR UTILISER NOS PRODUITS

COMMENT DOSER LA LESSIVE ?

Effectivement, nous n'avons pas de bouchon doseur… C'est un choix, ça fait moins de plastique !
Pour vous aider on a fait un petit goulot et une graduation sur le côté.
Et petite astuce : une dose moyenne, c'est effectivement de 40ml soit environ 1/2 tasse à café ;)

QUELLE EST LA TEMPERATURE IDEALE DE LAVAGE ET POUR QUELS TEXTILES ?

Nos lessives ont été testées en laboratoire indépendant, sur tous les types de taches et nous recommandons une utilisation à basse température (30°C) pour des questions écologiques et des résultats optimaux mais pas d'inquiétude, nous avons aussi de bons résultats avec des températures plus basses pour des textiles plus délicats.

Notre lessive Les Petits Bidons convient à tous les textiles sous réserve bien sûr de suivre les instructions de lavage de vos vêtements !

LE VRAC, COMMENT CA MARCHE ?

Dans nos locaux à Paris, nous proposons de récupérer votre premier Petit Bidon dans un premier temps avec la possibilité pour les prochaines fois de venir le remplir de nouveau.

Pour bénéficier du vrac c’est très simple :

1. Passer commande ( en unitaire ou en abonnement sur notre site www.lespetitsbidons.fr)

2. Choisir la récupération dans nos bureaux (Ça se passe tous les lundis et en plus, on pourra se rencontrer ! :) )

> OPTION 1 : c'est votre première commande --> on vous donnera votre premier Petit Bido
> OPTION 2 : Si vous êtes déjà un adepte des Petits Bidons, vous revenez avec votre ancien Petit Bidon vide et HOP on vous le remplit ! (nous ne pouvons pour le moment re-remplir que des bouteilles «Les Petits Bidons » uniquement) C'est à petite échelle mais c'est déjà un début ! Alors... vous venez nous voir ? :)

POURQUOI NE PROPOSEZ-VOUS PAS DE RECHARGES SOUPLES ?

Le sujet de l'emballage est très complexe et il n'y a pas de solution parfaite. L'idée des recharges souples permet effectivement de réduire la production de plastique mais ces recharges ne sont pas du tout recyclables, elles deviennent donc un déchet non réutilisable alors que nos Petits Bidons sont en PET sont 100% recyclable.

Dès qu'on le peut fait à partir de plastique recyclé, on vous tient bien sûr au courant !
Et puis, on investigue plein d'autres pistes pour nos emballages..

 

LES ABONNEMENTS, COMMENT CA MARCHE ?

FONCTIONNEMENT GENERAL

L’abonnement à nos lessives Les Petits Bidons fonctionne tous les 2 mois, sans engagement et sans frais de résiliation, c’est très flexible et simple d’utilisation !

Vous serez prélevé au moment de votre souscription puis les prélèvements pour le renouvellement d’abonnement seront un mois sur deux, tous les 18 du mois. Puis, la livraison de votre commande en abonnement intervient le mois suivant votre prélèvement, tous les 1ers du mois (si ce n’est pas un jour férié ou weekend ????)

COMMENT SAVOIR SI MON COLIS EST EXPEDIE ?

A la souscription de votre abonnement, vous recevrez par mail un récapitulatif avec le(s) parfum(s) choisi(s), le nombre de Petits Bidons, le montant de votre formule et votre mode de livraison. Oui c’est bien et ensuite ?

Au début du mois suivant, votre livraison sera expédiée (généralement le 1er ou le 2e du mois). Puis, vous serez prévenu par mail ou sms en fonction de votre livraison choisie pour vous dire quand votre commande expédiée et vous pourrez suivre votre colis avec un numéro de suivi Mondial Relay ou Colissimo.

 

COMMENT MODIFIER, RESILIER OU METTRE EN PAUSE MON ABONNEMENT ?

Tout changement, résiliation ou pause de votre abonnement peut se faire n’importe quand et gratuitement, ça c’est de la flexibilité !

Pour cela, il faut aller dans votre espace « Mes Abonnements » sur votre compte personnel Les Petits Bidons, vous pouvez en 2 clics modifier le nombre de bidons, le choix des parfums pour vos lessives.

Le changement de formule n’implique pas de coupure dans votre abonnement et vos livraisons se feront toujours un mois sur deux. Vous recevrez une confirmation par mail du changement.

La mise en pause ou résiliation de votre abonnement est très simple et arrête automatiquement les prochaines échéances. Attention, vous devez suspendre ou résilier votre abonnement avant le 17 du mois de votre prélèvement pour ne pas provoquer le renouvellement automatique.

POURQUOI LA LIVRAISON EST-ELLE TOUS LES DEUX MOIS ?

En livrant nos Petits Bidons tous les 2 mois, nous souhaitons limiter les déplacements liés à la livraison de nos lessives afin de diminuer notre impact sur la pollution et notre environnement.

C’est vrai que cela demande un peu de planification au départ mais après deux mois, vous pourrez adapter le nombre de bidons en fonction de vos besoins pour enfin ne plus manquer de lessive !

LIVRAISON ET SUIVI

COMMENT SONT CALCULES LES FRAIS DE PORT ?

 On a essayé de trouver le meilleur rapport qualité / prix pour vous satisfaire. Les produits sont lourds et nous prenons aussi une partie de ces frais à notre charge.

Option 1 :  livraison à domicile via Colissimo, la plus chère mais sans contrainte pour vous !

Option 2 : Mondial Relay, le bon compromis entre le coût et la praticité. Votre colis est déposé à deux pas de chez vous.

Option 3 : Uniquement pour les parisiens pour le moment, nous proposons sans frais supplémentaire de venir récupérer votre commande tous les lundis dans nos bureaux au 27 rue du Chemin Vert à Paris (75011). Ça nous permet de nous rencontrer et de papoter !

 QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISON ?

Notre réponse dépend de votre moyen de livraison. Généralement pour un colis avec :

- Mondial Relay, il faut compter environ entre 4 et 6 jours ouvrés.

- Colissimo, les délais seront légèrement plus rapides, entre 2 et 4 jours ouvrés.

Enfin, si vous choisissez « Récupération à Paris », les créneaux pour venir chercher vos colis sont tous les lundis entre 17h et 20h. Nous vous envoyons un sms pour vous prévenir de votre commande

LIVREZ-VOUS A L’ETRANGER ?

Cela nous fait toujours autant plaisir de savoir que nos Petits Bidons intéressent des personnes au-delà de notre territoire.

Malheureusement nous ne livrons pour le moment qu’en France Métropolitaine mais nous travaillons pour élargir cela rapidement. D’ici là n’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux, on annonce toujours les bonnes nouvelles sur ceux-ci !